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玉林市社保局开展“一门式”综合服务大厅经办服务专项调查活动

发布时间:2019-04-22 09:28 来源:市人力资源和社会保障局 索引号:007935351/2019-00088 背景颜色:

为进一步做好“一门式”综合服务大厅的经办服务,提升经办能力和服务水平,玉林市社保局于近日开展了本局“一门式”综合服务大厅经办服务问卷调查活动。

据了解,共有100名服务对象参与了此次专项调查活动。调查结果显示,大部分参与调查的服务对象对“一门式”大厅提供的服务、业务办理的便捷程度、服务环境和服务设备设施、窗口人员仪容仪表和服务用语、服务态度以及业务指引清晰程度等方面表示满意。据统计,对“一门式”大厅提供服务的总体评价表示满意的服务对象占到了93%。

与此同时,服务对象也对自助机的使用说明、业务熟练程度等方面提出了新的要求和建议。下一步,玉林市社保局将继续结合标准化建设的工作要求,强化监督执行相关标准,促进贯标常态化;严肃工作纪律,确保业务受理准时高效;强化人员学习培训,提高业务熟练程度,同时推进职能科室的沟通对接工作,梳理经办业务表格,对群众反映比较集中的表格设置及业务问题及时研究处理。

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